Patientenbefragung
Patienten verstehen, Qualität steigern, Vertrauen stärken
Wie lassen sich Wartezeiten kürzen oder angenehmer gestalten? Welche funktionieren bereits gut, wo kann optimiert werden? Und welche Leistungen sind Ihren Patientinnen und Patienten besonders wichtig?
Im Praxisalltag fehlt oft der Blick von außen – strukturierte Patientenumfragen machen Verbesserungspotentiale sichtbar. Ganz nebenbei stärken Sie die Beziehung zu Ihren Patientinnen und Patienten, indem Sie Feedback ernst nehmen und gute Ideen umsetzen.
Gerade im sensiblen Gesundheitsbereich braucht es dafür eine professionelle Lösung –ob in der Arztpraxis, Rehaeinrichtung oder Klinik. Setzen Sie für Ihre Patientenbefragungen deshalb auf QuestorPro.
Flexibel für jede Patientengruppe
Selten kommen Menschen aus so verschiedenen gesellschaftlichen Schichten zusammen, wie in einer Praxis für Allgemeinmedizin oder in der Notaufnahme. So individuell wie Ihre Patientinnen und Patienten wird mit QuestorPro auch Ihre Befragung.
- barrierearm & mehrsprachig: Fragebögen übersetzen & gemeinsam auswerten, BITV-konform
- Individuell zugeschnittene Fragebögen: gezielt nur die relevanten Fragen zeigen, unnötige Längen vermeiden
- Detaillierte Analysen: Ergebnisse nach Alter, Geschlecht oder Risikogruppen auswerten und vergleichen
Krankheitsverlauf verfolgen, Forschung voranbringen
Von der ersten Untersuchung bis zur Nachsorge: Diagnosen, Testergebnisse und Befunde lassen sich mit QuestorPro entlang des gesamten Behandlungsverlaufs erfassen und zuordnen – sicher und datenschutzkonform per Barcode.
In Patientenstudien die Antworten einer Person über mehrere Befragungen verfolgen? Geht mit Personencodes auch anonym.
Aufwand reduzieren, Zeit für Patienten gewinnen
Nutzen Sie QuestorPro für Ihre Patientenumfrage, setzen Sie Befragungen zeiteffizient um, erhalten aussagekräftige Ergebnisse und schaffen eine Vergleichsbasis für künftige Befragungsvorhaben, damit Sie aktuelle Entwicklungen stets im Blick behalten können.
- Schnell erheben und auswerten: scannergestützt oder online –Ergebnisse auf Knopfdruck.
- Flexibel berichten: eine knappe Übersicht für Ihre Patientinnen und Patienten, detaillierte Ergebnisse für Leitung und Abteilungen – automatisch verschickt oder zum Selbstabruf.
- langfristig vergleichen: Befragungen einfach wiederholen, Ergebnisse gruppieren und nachverfolgen, wie Ihre Institution über die Jahre besser wird.
Mit QuestorPro bleibt die Patientenbefragung so kein Selbstzweck, sondern Sie nutzen die gewonnene Zeit zum Umsetzen von Verbesserungen.
Praxisbeispiele & Referenzen
Erfahren Sie, wie andere Kunden unsere Lösungen erfolgreich einsetzen:
Universitätsklinikum Regensburg
Einfach und sicher Patienten befragen
Kundenzitat
"Durch den Einsatz von QuestorPro sparen wir viel Zeit bei unseren Befragungen."
Situation
Das Universitätsklinikum Regensburg führt regelmäßig Befragungen seiner Patienten und Patientinnen durch, um Meinungen zu aktuellen Ereignissen oder Situationen zu ermitteln. Die bisherige Erstellung und Auswertung ist sehr zeit- und arbeitsintensiv.
Herausforderung
Die Befragung muss automatisiert werden, um aktuelle Meinungsumfragen schnell auswerten und daraus resultierende Ergebnisse umsetzen zu können.
Unsere Lösung
Das Universitätsklinikum Regensburg befragt mit QuestorPro. Damit können Fragestellungen, die zum aktuellen Zeitpunkt dringend und interessant zu erforschen sind, unkompliziert in einwelligen Untersuchungen realisiert werden.
Rehabilitationszentrum ADMEDIA
Zufriedenheit effizient messen und auswerten
Situation
Das Rehabilitationszentrum ADMEDIA befragt alle seine Patientinnen und Patienten zu Ihrer Zufriedenheit. Die ausgefüllten Papierfragebögen werden von der Qualitätsbeauftragten von Hand kontrolliert. Aufgrund dieser Vorgehensweise ist eine Auswertung, die über den Einzelfall hinaus geht, nur schwer möglich.
Herausforderung
Die Patientenbefragung soll so durchgeführt werden, dass die erhobenen Daten auch quantitativ einfach ausgewertet werden können.
Unsere Lösung
ADMEDIA befragt seine Patientinnen und Patienten in Zukunft mit QuestorPro. Damit ist es der Qualitätsbeauftragten möglich, mit einem Knopfdruck eine zusammenhängende Auswertung zu erstellen und diese der Klinikleitung in aussagekräftiger und übersichtlicher Form vorzulegen.
Universitätsklinikum Erlangen
Regelmäßig Patienten an mehreren Kliniken befragen
Situation
Um die Zertifizierung der Qualität zu erneuern, muss das Uniklinikum Erlangen in allen 18 Kliniken regelmäßig die Patientinnen und Patienten befragen und die Antworten auswerten.
Herausforderung
Pro Jahr sind mehrere tausend Patientenbefragungsbögen auszuwerten. Diese Arbeit müssen die QM-Beauftragten der Kliniken neben ihren Haupttätigkeiten schultern.
Unsere Lösung
Durch den Einsatz von QuestorPro liegen die aktuellen Ergebnisse nun nach wenigen Stunden vor, bisher wurden mehrere Wochen benötigt. Das ermöglicht ein kontinuierliches Qualitätsmanagement.
KRH Klinikum Region Hannover
Digitales Qualitätsmanagement im großen Krankenhausverband
Kundenzitat
"QuestorPro ist ein hochspezifisches Tool, welches unsere komplexen Anforderungen eines Klinikverbundes voll erfüllt."
Situation
Das KRH Klinikum Region Hannover hat 10 Standorte mit verschiedenen Schwerpunkten. Auf dem Weg zur Digitalisierung und Vernetzung des Qualitätsmanagements fehlt noch eine Lösung für Befragungen von Mitarbeitenden, Patienten und Einweisern.
Herausforderung
Viele, verschieden organisierte Standorte erfordern individuelle Lösungen für die Befragungen, ohne die standortübergreifende Vergleichbarkeit der Daten aufzugeben.
Unsere Lösung
QuestorPro passt sich flexibel an die Bedingungen vor Ort an - Egal, ob online, auf Papier oder hybrid befragt werden soll. Der Zentralbereich Qualitäts- und Prozessmanagement verantwortet die Koordination: Es werden übergreifende Vorgaben und Rahmenbedingungen gesetzt, so dass bei größtmöglicher Flexibilität die Qualität aller Befragungen sichergestellt bleibt. Mit seinen hauseigenen Auswertungen bringt QuestorPro außerdem eine große Zeitersparnis gegenüber händischer Datenanalyse mit sich.
Rudolfinerhaus Privatklinik
Patientenbefragung selbst steuern
Kundenzitat
"Mit QuestorPro liegt alles in unserer Hand: Die Software ist einfach zu bedienen und wir haben die volle Datenhoheit. "
Situation
Die Rudolfinerhaus Privatklinik hat ihre Patientenbefragungen bisher mit einem externen Dienstleister umgesetzt. Das war mit hohen Kosten verbunden und die Auswertungen genügten nicht den Anforderungen.
Herausforderung
Gesucht wurde eine Lösung für Patientenbefragungen im eigenen Haus – und zwar schnell, damit der neue Prozess zum Ende der Dienstleisterlizenz bereitsteht.
Unsere Lösung
Mit QuestorPro war das kein Problem. Blubbsoft übernahm das Hosting und integrierte die bestehenden Fragebögen in die Software. Die Einführungsbegleitung sowie Schulungen ermöglichten einen unkomplizierten Einstieg in die Nutzung. Das Ergebnis: Die Zahl der online eingereichten Fragebögen ist gestiegen und Auswertungen können nun jederzeit bedarfsgerecht erstellt werden – genau so, wie sie benötigt werden.
Universitätsklinikum des Saarlandes, Institut für Virologie
Komplexe Studie zu Corona schnell umgesetzt
Kundenzitat
"Wir haben in QuestorPro eine Softwarelösung gefunden, die uns in allen zentralen Etappen [...] begleitet hat."
Situation
Institut für Virologie des Universitätsklinikums des Saarlandes hat den Auftrag erhalten, eine repräsentative Forschungsstudie für die Ausbreitung des Coronavirus zu erstellen. Gesucht wird nach einer passenden, die Datenerhebung unterstützenden Software.
Herausforderung
Der Beginn der Studie sollte zeitnah erfolgen, die Anforderungen an den Datenschutz sind sehr hoch und die Datenerhebung komplex.
Unsere Lösung
Blubbsoft berät und begleitet das Insitut für Virologie intensiv, sowohl bei der technischen als auch der organisatorischen Umsetzung. Zusammen wird ein Prozess mit Hilfe der Befragungssoftware QuestorPro entwickelt, der alle Anforderungen des Universitätsklinikums des Saarlandes erfüllt. Die Daten konnten zeitsparend und zuverlässig wie gewünscht erhoben werden.
