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Langsame Bogenerfassung - woran man alles denken muss!

Berlin, 09.03.2020

Kürzlich im Support: Das Erfassen von 100 Papierfragebögen dauert eine Stunde statt wie normal wenige Minuten.

Unser Support und die Ansprechperson haben alles ergebnislos überprüft:

  • Ist der Prozessor (CPU) überlastet?
  • Ist der Hauptspeicher ausreichend groß?
  • Ist die Netzwerkgeschwindigkeit normal hoch?
  • Funktioniert die Netzwerkfreigabe wie gewünscht?
  • Blockiert die Firewall QuestorPro?

Und dann fand sich die Ursache: Der Virenscanner prüfte die kleinen temporären Dateien, die unsere Lösungen beim Erfassen anlegen. Da diese komprimiert sind, auf einem Netzlaufwerk liegen und ständig dekomprimiert wurden, war der Prozess sehr langsam.
Die Lösung war dann einfach: Die Kunden-IT setzt für unsere Softwarelösung eine Ausnahme auf die Whitelist. So können wieder Erhebungen mit Tausenden Bögen in kürzester Zeit erfasst werden.

Sollten Sie einmal keine Erklärung finden, steht Ihnen unser Support gern helfend zur Seite.

 
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