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Praxisbeispiel
mit Kundenurteil
 
  • FoBiZe Bremen

    Wir senden Ihnen die vollständige Referenz:


    Zitat des Kunden

    „Uneingeschränkte Weiterempfehlung!“

    Situation

    Das Fortbildungszentrum in Bremen (FoBiZe) führt in regelmäßigen Abständen Kundenbefragungen durch. Im Spätsommer 2017 sollte wieder eine solche Befragung stattfinden, bei der etwa 1.000 Kunden befragt werden sollen.

    Herausforderung

    Wegen des großen Umfangs konnte diese Befragung nicht – wie frühere Befragungen – von Hand vorbereitet und ausgewertet werden.

    Unsere Lösung

    Das FoBiZe setzt die Befragung online mit QuestorPro um. Damit können Fragebögen schnell angelegt und veröffentlicht werden. Der Link zum Online-Fragebogen wird direkt aus der Software heraus an die Befragten gesendet; dabei ist sichergestellt, dass Teilnehmende jeweils nur einen Bogen einreichen können. Wenn die Daten dann vorliegen, können sie zudem auf Knopfdruck ausgewertet werden.